Modero est une entreprise en forte croissance qui propose un large éventail de services juridiques. C'est d'ailleurs le seul réseau national d'études d'huissiers de justice en Belgique.

En raison de sa croissance rapide et de l'absence de méthodes de communication uniformes, Modero devait faire face à plusieurs défis :

• Manque de clarté et d'efficacité en matière de communication interne

• Diversité insuffisante des outils utilisés pour la communication et la collaboration

• Absence de culture d'entreprise claire en raison de la croissance rapide et de l'arrivée de nombreux nouveaux collaborateurs

De nombreux profils différents travaillent au sein de l'organisation. C'est pourquoi les besoins en communication et la manière d'utiliser les outils variaient fortement.

Joos Van Goethem, Responsable Marketing et Communication chez Modero, était pleinement conscient de ces défis et a pris contact avec Xylos.

Avec les Solution Consultants de Xylos, il s'est mis en quête de la meilleure approche. Ils sont rapidement arrivés à une répartition entre communication statique et communication dynamique. La communication statique a un caractère permanent et est importante pour tout le monde, tandis que la communication dynamique n'est pertinente que brièvement et peut changer au quotidien. Vu la distinction entre ces deux formes de communication, il semblait logique de choisir un support différent pour chacune.

En misant sur différents canaux selon le type de communication, l'organisation a réussi à retrouver de la clarté. Les environnements intranet et Teams existants ont été intégrés en un seul environnement. Au sein de cet environnement, la communication est répartie comme suit : la communication statique via l'intranet SharePoint, la communication dynamique via Teams.

Comme la (re)construction d'une culture d'entreprise était un facteur important dans cette histoire, nous ne nous sommes pas seulement concentrés sur l'aspect fonctionnel de l'environnement, mais aussi sur son caractère accueillant. Le nouvel environnement Teams devient ainsi une plateforme où les collègues peuvent mieux apprendre à se connaître. Cela abaisse le seuil pour demander conseil à un collègue, et réduit le trafic d'e-mails.

Grâce au nouvel environnement Teams et SharePoint, Modero a gagné en efficacité et travaille désormais chaque jour sur sa culture organisationnelle. Les collaborateurs ont une vision plus claire de la communication prioritaire et secondaire, et ne se noient plus dans de grands volumes d'e-mails.