Le client est un exploitant aéroportuaire qui reste opérationnel en continu : toutes les quelques minutes, un appareil atterrit ou décolle. Les travaux côté piste, la zone située au-delà du contrôle de sécurité, touchent directement à la planification des vols et à la sécurité de l'exploitation aéroportuaire. Xylos a développé une Power App qui numérise l'ensemble du processus de demande et d'approbation de ces travaux. L'application est en service depuis début 2026 et est utilisée au quotidien.

Des travaux côté piste n'ont rien à voir avec un chantier de voirie en ville : un panneau de déviation n'y résout rien. Chaque intervention sur le tarmac ou sur l'aire de stationnement touche immédiatement à la planification des vols et à la sécurité de l'exploitation aéroportuaire. Chaque demande devait donc être approuvée par plusieurs services internes, comme la sécurité et les opérations. Cela passait par des mails et des formulaires papier, avec des délais de traitement lents et peu de visibilité sur l'endroit exact où une demande était bloquée.

Xylos a développé avec le client une Power App qui ramène le processus de demande et d'approbation à un seul parcours numérique. Le point de départ était le processus existant plutôt que la technologie : quelles informations sont nécessaires par type de travaux, qui doit donner son accord et à quel moment, et comment le statut d'une demande est suivi ensuite. Cette logique a été traduite étape par étape dans une Power App avec Power Automate en arrière-plan, en étroite collaboration avec les services concernés.

Les formulaires de demande s'adaptent au type de travaux. Si un demandeur choisit une intervention sur la piste, les champs pertinents apparaissent automatiquement, comme le créneau horaire exact ou l'impact sur la planification des vols. Pour un chantier moins lourd, le formulaire reste plus court, de sorte que chaque service reçoit directement la bonne information sans remplir de champs superflus.

Le droit de consulter ou de modifier un champ dépend du statut de la demande. Un demandeur peut compléter son dossier tant qu'il est en cours de traitement, tandis qu'un service approbateur ne voit que les champs utiles à son évaluation. Dès qu'une étape est clôturée, elle est verrouillée, ce qui préserve l'historique de chaque demande.

Power Automate avertit chaque service concerné au bon moment du processus. Un approbateur reçoit une notification dès qu'une demande est prête à être évaluée, et le demandeur est informé automatiquement de chaque avancée. Le risque de demandes oubliées est ainsi quasi éliminé.

Depuis la mise en service de l'application, l'approbation des travaux côté piste est nettement plus rapide et comporte moins d'erreurs. Les demandeurs savent immédiatement quelles informations sont nécessaires, et les approbateurs ne voient que ce qui les concerne. Les services impliqués indiquent qu'ils disposent pour la première fois d'une vue claire sur chaque demande, à toutes les étapes du processus.

Vous voulez savoir ce que Power Platform peut apporter à votre organisation ? Xylos vous aide à clarifier le processus.