AG Insurance est la plus grande compagnie d'assurances belge, qui accompagne ses clients depuis près de 200 ans avec une large gamme de produits, de l'assurance-vie à l'assistance routière.

AG Insurance attache une grande importance au perfectionnement continu des compétences numériques de ses collaborateurs. C'est pourquoi l'entreprise a choisi, en 2020, Xylos Learning comme partenaire à long terme.

Chaque année, AG Insurance établit un calendrier ouvert avec une large offre de formations IT, comme Excel et Power BI. Chaque collaborateur peut s'y inscrire. Au départ, l'assureur organisait les formations en présentiel. Depuis la pandémie de COVID-19, elles se déroulent aussi en ligne, ce qui plaît beaucoup aux collaborateurs : ils perdent moins de temps puisqu'ils n'ont plus à se déplacer. De plus, le sujet — les applications IT — se prête très bien à un enseignement et un suivi en ligne.

Les formateurs IT de Xylos ont contribué à divers programmes. AG Insurance a ainsi lancé en 2021 un vaste parcours de formation autour de Microsoft Teams. Les formateurs de Xylos ont défini le contenu des formations en collaboration avec les responsables de projet.

Il y avait ainsi une formation pour les utilisateurs de base ou débutants, pour les utilisateurs avancés, pour les collaborateurs de projet, pour les Teams leads, etc. Chaque formation durait environ 2,5 heures. Les diapositives PowerPoint qui accompagnaient les formations contenaient également à chaque fois un lien vers des vidéos pertinentes sur OASE, la plateforme vidéo Microsoft 365 de Xylos. Cette combinaison a permis d'ancrer solidement les connaissances.

Les retours des participants en disent long et confirment le succès des formations. Le commentaire le plus fréquent ? Les formations étaient claires et adaptées à la pratique de l'organisation.

L'interaction et les nombreux exercices ont également été appréciés. Quant aux formateurs, les participants ont salué leur humour, leur patience et leur expertise des applications Microsoft 365.